Text

Kansei engineering, Kano, & TRIZ for logistic service excellence

---

layanan logistik telah berkembang dengan pesat beberapa tahun terakhir di Indonesia Salah satu penyebabnya adalah daya konsumsi Imasyarakat yang semakin meningkat. Hal ini diikuti dengan meningkatnya kompetisi dalam sektor logistik sehingga membuat penyedia layanan harus memiliki daya saing (competitive advantage) tersendin. Kita tahu bahwa kita sendiri sebagai customer/pengguna layanan, cenderung menuntut kualitas layanan yang tinggi dengan membayar harga yang rendah tetapi ini tidak dapat dijadikan alasan untuk mengabaikan kualitas layanan perusahaan Karena salah satu hal penting yang perlu diperhatikan penyedia layanan agar bisa unggul dalam persaingan usaha di bidang logistik adalah kualitas layanan yang baik. Kriteria yang umum dipakai adalah quality, cost, dan delivery

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.7 MAR k

Penerbit

Yogyakarta : Graha Ilmu., 2018

Deskripsi Fisik

xvii; ilus tidak berwarna; 167 hlm; 24 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-262-795-1

Klasifikasi

658.7

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

bahasa
Layanan Logistik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Markus Hartono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar