Buku Total Quality Management (TQM): Manajemen Bisnis Total (atau sering disebut Total Quality Management untuk Praktisi Bisnis dan Industri) ditulis oleh Vincent Gaspersz, seorang profesional di bidang manajemen kualitas, yang mengulas konsep TQM secara komprehensif, praktis, dan aplikatif dengan contoh penerapan dari perusahaan kelas dunia, mencakup topik seperti Benchmarking, ISO 9001, Lean …