Operasi merupakan sebuah area menarik dari manajemen/pengelolaan yang memiliki efek yang besar dalam produktivitas. Bahkan, beberapa aktivitas lainnya memiliki dampak yang sama besarnya pada kualitas kehidupan. Oleh karena itu, memiliki sebuah pemahaman yang kuat mengenai peran dari manajemen operasi (MO [operations management—OM]) dalam sebuah organisasi, khususnya organisasi bisnis (perusah…